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“一号通，一台清”，即客户只需拨打客服热线一个电话号码即可反映需要解决的问题，郑州广电对客户反映的情况记录后，无论是哪个职能部门负责的问题，内部协调处理完毕；DE8红软基地 如果遇到坐席代表忙，热线暂时拨打不通的情况，可能为当前时段咨询客户较多或是出现了线路片区故障及割结调整，系统会提示:继续等待请按1，进入留言信箱请按2，返回主菜单请按*号键;在您留言后，我们的服务人员会在稍后的时段内与您取得联系。DE8红软基地
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