阿里旺旺2012是雅虎中国全新推出的即时通讯工具，可以添加雅虎好友、淘宝好友、口碑好友，出具有常规即时通讯工具的聊天功能外，整合了雅虎乐译、雅虎财经、雅虎资讯。将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机。
广交好友淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有4800万以上会员，您可以通过阿里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。为了方便您快速添加好友，您有两种查找方式：阿里旺旺2009正式版SP21.按登录名查找如果您想添加某人为好友，并已知道对方的登录名;您可以直接输入查找。2.按关键字查找如果您想要添加有相同爱好的人，或者找有您感兴趣的宝贝的人，您可以输入相关词查找，如：衣服、美妆等。每个人都可编辑自己的关键字，便于其他人搜索到自己。当然，如果您不想太多陌生人骚扰，可以设置好友验证。只有通过您的验证，才能加您为好友开始交谈。
阿里旺旺 买卖沟通您的网上沟通，可以看得见听得到!您不仅可以即时文字交流，还可以语音视频。如果想要谈网上买卖?没有阿里旺旺的网上交易，您只能通过email和页面留言联系对方。阿里旺旺，商家必备阿里旺旺为您提供了四个买卖沟通方式，彼此面对面，能增加信任、促进交易。
1.阿里旺旺发送即时消息，就能立刻与对方沟通，了解买卖交易细节。
2.阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。
3.视频聊天影像耳听为虚，眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪的宝贝。
4.离线消息即使您不在线，也不会错过任何消息，只要您一上线，就能收到离线消息，确保您的询问“有问有答”。
酷炫表情99个超大超可爱的动态表情，在您的商业交流时可随心选用，更贴切的表达心情。同时拉近彼此的距离，让谈生意变得更亲切，更容易。
阿里旺旺群阿里旺旺群，就象是您朋友聚集的私人会所。它是一个多人交流空间。大家有相同的趣味，交朋友、聊买卖、N多快乐!阿里旺旺群，能带给您什么呢?
1.可以扩大您的关系圈，和相同爱好的朋友群聊。
2.如果您是卖家?可以建立自己的店铺群，通过群公告及时推广最新宝贝信息等。
3.如果您是买家?
1)倘若您加入了卖家群，可以迅速获得感兴趣的宝贝信息。
2)向群里的其他朋友取经，了解到更多好的店铺，买到价廉物美的宝贝。
3)可以和群里的朋友，一起发起团购。
4.无论是买家还是卖家，还可以互相交流生活、工作的经验。
文件传输平时，如果您有“图片和超大容量文件”想要传输，对于：“是否传不了?或要传很久?”的问题。阿里旺旺，能够传输超大文件，速度超快并且很安全!和大多数即时聊天工具相比较，传输容量大，速度又超快。安全性高。
1、仅淘宝网会员能够登录阿里旺旺2012卖家版，开通了“E客服”的淘宝卖家登录后可以快速找到该功能入口
2、主界面侧边栏Tab优化
3、极大程度优化了阿里旺旺的登录速度、电脑资源占用，让淘宝网卖家用起来更轻松
子账号自定义比例分流
采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服(单位时间内)被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数!
接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。
插件工具条插件管理器
支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服。
新增淘数据
给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
基础功能运用
工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加漫游功能。
