护理一级质控的ppt下载

这是护理一级质控的ppt，包括了护理质量管理存在的问题，质量管理体系由上到下，重结果轻过程，质量管理手段仍局限在查问题而非改进问题，护理质量评价内容与方法没有从疾病为中心向以人为中心的服务观念转变，检查内容泛，目标不明确，护理质量的考核考评体系不科学，质量检查手段单一，质量监控结果不民主，检查者多倾向于护理管理者，对策等内容，欢迎点击下载。

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前瞻性护理质量管理FP7红软基地
牟善芳  主任护师FP7红软基地
手机：13668803097FP7红软基地
山东省中医院FP7红软基地
一、护理质量管理存在的问题FP7红软基地
（一）质量管理体系由上到下，重结果轻过程FP7红软基地
质控体系：三级管理FP7红软基地
组成形式：FP7红软基地
检查频次：FP7红软基地
方法：FP7红软基地
（二） 质量管理手段仍局限在查问题而非改进问题FP7红软基地
管理水平参差不齐FP7红软基地
质控工作随机性强，计划性弱FP7红软基地
忽视重点人群、FP7红软基地
质控结果重扣罚，不重问题分析改进FP7红软基地
技术操作评价着眼点在多少分数合格FP7红软基地
患者满意度调查关注的是我们想知道什么？而不是患者需求什么？FP7红软基地
质量检查表的内容不是以患者需求而变化，缺少有效的质量改进措施。FP7红软基地
质量检查更多地关注表面而忽略了内涵，更多地关注环境管理、服务态度、操作的规范性、标准的落实，而少关注患者的感觉、护士的感觉、专科的发展。FP7红软基地
质量管理手段仍局限在查问题而非改进问题上。更多的时间关注事后质量控制而忽略前瞻性预测可能发生的问题。FP7红软基地
一、护理质量管理存在的问题FP7红软基地
（三）护理质量评价内容与方法没有从疾病为中心向以人为中心的服务观念转变FP7红软基地
（四）检查内容泛，目标不明确FP7红软基地
（五）护理质量的考核考评体系不科学FP7红软基地
(六)质量检查手段单一FP7红软基地
（七）质量监控结果不民主FP7红软基地
（八） 检查者多倾向于护理管理者FP7红软基地
对策FP7红软基地
（一）将“事后控制”向“事前控制”转变FP7红软基地
克劳斯比提出：质量基础标准是零缺陷，FP7红软基地
是要求每个人第一次把事情做对，FP7红软基地
提高质量的良方是事先控制，而不是事后检验。FP7红软基地
（二）全员参与质量管理FP7红软基地
质量是做出来的，不是检出来。FP7红软基地
质量管理应从源头抓起，FP7红软基地
实行全员性、全面性、全过程性质量管理，FP7红软基地
人人参与管理，每个人对自己的行为负责。FP7红软基地
及时发生问题、及时纠偏，将问题消灭在萌芽状态。FP7红软基地
采用每天质量问题登记本，无论谁发现问题都及时登记，以提醒他人，护士长及时制订整改措施，并告知护士，立即整改。FP7红软基地
（三）前瞻控制FP7红软基地
将质控的重点前移至病房一线，结合不良事件的根本原因，分析和前瞻性的失效模式应用分析，将终末质控转变为环节质量和前瞻性预防失误的发生，克服反馈控制中因时差而带给患者不必要的护理缺陷。FP7红软基地
质量标准具体化和细节化，有针对性，让护士充分了解如何去做FP7红软基地
（四）针对性护理质量标准FP7红软基地
护理质量标准和评价是质量管理的关键环节，是护理管理的重要FP7红软基地
依据，管理者关注什么，护士也会投入更多的关注。因此质量标准应FP7红软基地
有清晰的描述，不同的医院，不同的专业科室，其护理质量的保证和FP7红软基地
完善既有共性，又有特殊性，陈旧和不完善的护理质量评价标准缺乏FP7红软基地
对临床护理的指导性。基础护理合格率、危重症合格率这些标准模FP7红软基地
糊，用脱管率，输液外渗率、静脉输液工具选择正确率、标本送检合FP7红软基地
格率、跌倒发生率、各科流程指引与临床护理工作的符合率等代替，FP7红软基地
护理操作关键环节一票否决，患者满意度调整为患者需求调查，了解FP7红软基地
满足患者需求的措施落实率，每年夜班护士准入评价符合率等，设定FP7红软基地
专科安全护理目标。FP7红软基地
（五）多元化护理质量的评价方式FP7红软基地
可采用自评、他评和独立于护理队伍和医院的第三方进行评价，FP7红软基地
有助于评价结果的客观性和可靠，质量评价以指导、培训为主要目FP7红软基地
的，密切结合临床的实际情况，让护士在评价中学习，了解规范促进FP7红软基地
成长，采用质量问题调研的方式代替检查，针对普遍存在的问题进行FP7红软基地
根本原因分析，先审核制度和流程，然后制订相应的措施，再去检查FP7红软基地
措施的有效性和措施的落实情况。特殊问题特殊处理，偶发问题单独FP7红软基地
指导，畅通沟通渠道，鼓励护士参与问题的调研和资料收集。FP7红软基地
（六）将“制度规范”向“制度文化”转变FP7红软基地
在现行制度中，有些制度是为了方便我们管理者而制定的，缺乏对FP7红软基地
患者的直接关照；有些制度，不是我们为患者服务，而是让患者服从医FP7红软基地
院的要求，缺少“人本因素”。一味地用制度去规范护理人员的言行，FP7红软基地
不利于培养护士的综合思辨能力与处理复杂问题能力。决定护理质量的FP7红软基地
不是规章制度，而是执行制度的人，是人对制度执行的自觉性。FP7红软基地
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