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- 素材大小:
- 102.39 MB
- 素材授权:
- 免费下载
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上传:
- lipeier
- 上传时间:
- 2019-03-25
- 素材编号:
- 227128
- 素材类别:
- 课件PPT
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素材预览
这是门诊品管圈ppt,包括了圈的介绍,人员分工,圈名选定,寓意和口号,开好圈会,选题理由,现状把握,门诊治疗患者健康教育满意度查检表,效果确认等内容,欢迎点击下载。
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阶段一 成立品管圈小组 设定圈名及圈徽 (2015.4.10-2015.4.17) 圈的介绍 圈名:提高门诊治疗患者健康教育的满意度 成立时间:2015-4-10 成员人数:10人 平均年龄:30岁 圈长:刘丛艳 辅导员:朱庆珍 所属科室:门诊 圈员:王莉芳、王晓燕、胡慧敏、杨爱萍、王珊、李春莲、乔慧、孙朝英 主要工作:从事门诊治疗工作 活动时间:2015.4.10---2015.10.10 人员分工 圈名选定 圈徽 寓意和口号 我们门诊治疗室护士的十颗心同在患者的心上,“以患者为中心,把患者真正放入我们每一位护理人员的心里,用我们的爱心、细心、耐心、责任心、感动病患,取得配合,促进健康,提现人文关怀,从而提高护理质量!” 口号:你我同心,健康同行! 开好圈会 开圈会时间:每两周一次,会议时间约40到60分钟 开圈会地点:院内 圈长说明主题和议程 每位圈员“头脑风暴”, 充分发言讨论 做好圈会记录:本次讨论 议题,上次决议事项,执 行状态,讨论事项决议, 工作分配。 阶段二 主 题 选 定 (2015.4.17) QCC选题 选题理由 病人层面 使患者树立正确的健康意识,缩短了治疗时间,有效提高治疗效果,从而促进健康 护士层面 提高了护理服务品质,密切了护患之间的关系,加强了理论知识和职业技能的培训 医院层面 提高患者的满意度,获得良好社会效益 主题说明 门诊治疗室的护理理念是“以患者为中心”,大家齐心协力与患者心连心,共同搭建良好的护患关系,促进康复,从而实现护理质量持续改进! 阶段三 拟定活动计划书 (2015.4.18-2015.5.19) 计划书 表示计划线 表示实施线 阶段四 现状调查 (2015.5.20-2015.6.1) 现状把握 本圈在现状把握阶段对门诊治疗患者健康教育是否满意做了一个调查,随机收集了2015.4.10—6.1共计100位就诊患者,其中对治疗健康教育满意的患者为60人,满意度为60%。另外通过查检出来的40位,对健康教育的某些环节有不同意见的患者,进行查检汇总。 衡量指标 门诊治疗患者 健康教育的满意度 = 门诊治疗患者健康教育满意度查检表 改善前柏拉图 阶段五 目标设定 (2015.6.2-2015.6.3) 目标值=现况值+改善值 =现状值+[(1-现状值)x改善重点×圈能力] =60%+[(1-60%)× 62.5%×90%] =82.5% 目标值 82.5% 阶段六 原因分析 (2015.6.5-2015.7.15) 健康教育是通过信息传播和行为干预,帮助个人和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。其目的是消除和减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量。 人 员 其 他 护 士 方 法 阶段七 对策拟定 (2015.7.16-2015.7.18) 解决方案 一、加强健康教育资料的宣传 二、加强护士理论知识与沟通技巧的培训 三、提高健康教育的质量 四、提高患者的执行力 阶段八 对策实施与讨论 (2015.7.19-2015.9.20) 阶段九 效果确认 (2015.9.21-2015.9.30) 本圈在活动后,随机收集了2015.9.21—9.30共计100位就诊患者,其中对治疗健康教育满意的患者为85人,满意度为85%。另外通过查检出来的15位,同活动前分析一样,进行查检汇总。 对策实施后治疗患者对健康教育满意度查检表 阶段十 检讨与改善 (2015.10.1-2015.10.10) 检讨与改善
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