调查问卷案例ppt下载

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调研目的： 1）了解不同渠道购物者的特征、购买驱动、行为与决策状况； 2）分析三大品类中影响购物者购买决策的各种因素及重要性； 3）通过对售点购物者第一体验时刻各个阶段的分析，与零售客户 共同提升购物者忠诚度提供有效依据； 问卷调查方式： 调查时间： 3－4月 调查城市： 大连、北京、天津、沈阳、青岛、上海、杭州、 宁波、苏州、 南京、长沙、武汉、重庆、成都、 昆明、广州、深圳、 调查门店数： 30家店/城市、5位调查对象/店 调查门店要求：营业面积150平方以上15店、150平方以下15店 调查对象数： 2550人 相关购买品类：针对购买感冒、止痛、外用消炎三大类的顾客 被访顾客身份特征： 被访人以中青年顾客居多； 为缓解自身病症而购药的顾客为主 年龄分布：老年顾客456位，占总数22％ 中青年顾客1619位，占总数78％； 购买身份：为自己购药的顾客1556位，占总数75％ 为他人购药的顾客519位，占总数25％；urq红软基地

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